ارتباط با مشتری
ارتباط با مشتری ;قوانین طلایی هشتگانه مصرف ;همیشه حق با مشتری نیست ;انواع مشتریان ;جلب رضایت مشتری
راههای جلب رضایت در مشتری : کیفیت و جذابیت –
روشهایی برای حفظ رضایت مشتری در بازار
خط مشی برای جلب رضایت مشتری
راهکارهایی برای جلب مشتری
انواع اشخاص مسئله ساز و روشهای برخورد با آنها
نکاتی در برخورد با افراد دشوار
مشتری مداری در هتل
مدیریت کیفیت خدنات گردشگری
ارزش مشتری
صدای مشتری
رضایت مشتری
راهکارهاو توصیه های اجرایی
