مبانی نظری و پیشینه جذب سرمایه مشتری و بازاریابی اجتماعی

مبانی نظری و پیشینه جذب سرمایه مشتری و بازاریابی اجتماعی

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1- مقدمه …………………………………………………………………. 38

بخش اول: جذب سرمایه مشتری ……………………………………… 38

مشتری­ شناسی و مشتری­ گرایی …………………………………….. 38

شناسایی نیازهای مشتریان …………………………………………….. 39

اهمیت جذب سرمایه مشتری …………………………………………….. 40

بخش دوم: بازاریابی

مقدمه ………………………………………………………………………… 43

تعریف بازاریابی ………………………………………………………….. 43

اهمیت بازاریابی ……………………………………………………………… 45

مؤلفه­ های فرآیند بازاریابی ………………………………………………. 47

الف) محیط بازار …………………………………………………………… 47

1- محیط كلان ………………………………………………………………… 48

2- محیط خرد ……………………………………………………………. 48

ب) سیستم­ های اطلاعات بازاریابی ………………………………………. 49

ج) برنامه ­ریزی بازاریابی ……………………………………………….. 50

د) فرآیند اجرای بازاریابی ……………………………………………………. 50

ه) سیستم كنترل و نظارت ……………………………………………. 51

اهمیت بازاریابی خدمات بانکی ……………………………………….. 52

الف) تبلیغ با هدف اطلاع رسانی …………………………………………. 53

ب) تبلیغ با هدف ترغیب …………………………………………….. 53

ج) تبلیغ با هدف یادآوری …………………………………………………… 53

بخش سوم: بازاریابی اجتماعی

مقدمه ……………………………………………………………………. 54

مبنای اجتماعی بازاریابی: تأمین نیازهای انسانی …………. 55

تفاوت بازاریابی تجاری و بازاریابی اجتماعی …………………………. 56

مفهوم بازاریابی اجتماعی …………………………………………………. 59

تاریخچۀ پیدایش بازاریابی اجتماعی …………………………………… 62

تعریف بازاریابی اجتماعی ……………………………………………… 63

دیدگاه بازاریابی اجتماعی ………………………………………………. 65

ابعاد بازاریابی اجتماعی …………………………………………….. 66

مراحل انجام یك برنامه بازاریابی اجتماعی …………………………. 67

مدل عمومی استراتژی بازاریابی اجتماعی …………………………….. 68

جنبه ­های بازاریابی اجتماعی در صنعت بانكداری …………………….. 71

آمیخته بازاریابی ………………………………………………………… 72

بخش چهارم: بررسی مطالعات انجام شده

مطالعات انجام شده در ایران …………………………………………. 74

مطالعات انجام شده در سایر کشورها ……………………………….. 80

بخش پنجم: چارچوب نظری تحقیق ……………………………………… 82

لینک دانلود و توضیحات فایل”مبانی نظری و پیشینه جذب سرمایه مشتری و بازاریابی اجتماعی”