دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض
دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض;پاورپوینت مدیریت تعارض;مدیریت تعارض
بخشی از محتوای فایل:
تعریف و مفهوم تعارض:
nتعارض در فرهنگ لغت فارسی به معنای رویارویی، معترض و مزاحم یکدیگر شدن و با هم اختلاف داشتن است. nکوتاه ترین تعریف تعارض از رابینز: n«وجود عدم توافق بین دو یا چند گروه» nتعارض می‌تواند بدون درگیری و نزاع یا جنگ وجود داشته باشد. نزاع تنها یکی از اشکال تعارض می‌باشد. nمنبع اساسی نگهداری تعارض فکر و مغز افرادی است که آن را تجربه می‌کنند. تعارض مستقل و خارج از وجود افراد به وجود نمی آید. nتعریف به هر گونه باشد ناسازگاری، تقابل، جبهه گیری، ناهماهنگی، مخالفت جز عوامل اساسی تعارض می‌باشند.
اجزای تعارض:
هویت گروهی: نخست کارکنان و اعضای گروه باید خود را متعلق به آن بدانند یعنی گروه را معرف خود بدانند.
تفاوت‌قابل مشاهده دربین‌گروهها: ممکن است گروهها در طبقه‌های‌مختلف‌یک‌ساختمان‌مستقر باشند و یا افراد یا اعضای گروه‌فارغ‌التحصیل‌دبیرستانها‌ودانشگاههای‌مختلف باشند.
ناکامی یا استیصال: مقصود از ناکامی این است که اگر یک گروه به هدف خود برسد گروه دیگر نخواهد رسید و به بن بست می‌رسد.
تفاوت تعارض و رقابت:
تعارض مشابه رقابت است ولی با شدت بیشتر
رقابت یعنی همچشمی دو گروه در دستیابی به یک چیز ارزشمند در حالی که در تعریف واژه تعارض چنین فرض می‌شود که یک گروه مستقیماً مانع از این می‌شود که گروه دیگر به هدف خود برسد.
ساده ترین مثال ورزش‌ها هستند.
و . . .
