دانلود پاورپوینت اصول مذاکره
دانلود پاورپوینت اصول مذاکره;پاورپوینت اصول مذاکره;اصول مذاکره;مذاکره;فنون مذاکره
بخشی از محتوای فایل:
تعریف مذاکره
مذاکره عمل یا فرآیند گفتگو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مساله ای خاص است .
مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.
با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعریف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد .
تعریف برقراری ارتباط
ارتباطات از نظر فراگردی” به كلیۀ فعالیت ها گفتاری، نوشتاری و حركتی اطلاق می شود كه برای انتقال معنی و مفهوم از كسی به كس دیگر و یا از گروهی به گروه دیگر و یا از كس یا گروهی به تودۀ وسیعی به كار گرفته می شود. “
تعریف برقراری ارتباط از دیدگاه كاری فروشندگان بیمه
“فرایند تبادل اطلاعات مابین فروشندۀ بیمه و مشتری به منظور شناسایی نیازهای مشتری و مشخص كردن توانمندیهای شركت بیمه برای ارضای آن نیازها “.
